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BKlenk
Anmeldedatum: 29.12.2005
Beiträge: 2
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 Verfasst am: 29.12.2005, 16:47 Titel: Händler zickt bei defektem Gerät..was tun????? |
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Hallo Leute!
Habe ein Problem und vielleicht habt ihr den einen oder anderen Tip für mich.
Ich habe 2003 einen Samsung DVD-H40E gekauft. Innerhalb der 2 Jahre Garantie hat sich nun der Rekorder verabschiedet..d.h. Die eingelegte DVD wird nicht mehr abgespielt..
Habe den Rekorder natürlich zum Händler gebracht und nach ewiger Zeit haben die mich dann informiert, das der nicht reparabel ist und es diesen Rekorder nicht mehr gibt..
Nun haben die mir angeboten den, von damals 499,00 Eur auf 399,00 runtergesetzten, Rekorder durch einen ganz stink normalen DVD-Spieler im Werte von 250 Eur auszutauschen!! Das kann ja wohl nicht ihr ernst sein, oder?! Ist das etwa rechtens?? Habe ich nicht Anspruch auf einen gleichwertigen Recorder, also mit Festplatte.??!!
Also, wenn ihr einen Tip habt oder sonst eine Idee was man da machen kann, wäre ich Euch sehr dankbar für eben diese!
Vielen Dank schon mal und Gruß
Bernd |
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Claus Lehmann
Festplattenrecorder.com
Anmeldedatum: 25.01.2005
Beiträge: 241
Wohnort: Remagen
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Ronny Funk
Anmeldedatum: 13.05.2005
Beiträge: 109
Wohnort: Berlin/ Panasonic E 85 H und EH 52
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| Verfasst am: 30.12.2005, 00:34 Titel: |
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Auf Angebote, wie DVD Player statt DVD Recorder würde ich mich nicht einlassen.
Wenn das Gerät ordnungsgemäß behandelt wurde, dann müsste ein mindestens gleichwertiges Ersatzgerät drin sein, meinetwegen von einem anderen Hersteller oder das Geld zurück.
Ich würde den Vorgesetzten verlangen und wenn mir die Mitarbeiter das verweigern, würde ich einen Brief senden, per Einschreiben und darin auch darauf verweisen, dass es mir am liebsten ist, eine solche Angelegenheit vertraulich zu klären ohne juristische Mittel zu nutzen oder ohne die Medien zu informieren.
Und wenn der Händler es nicht möchte, dass die Angelegenheit geklärt wird, ohne juristische Mittel zu nutzen oder ohne die Medien zu informieren, dann soll er diesbezüglich ruhig seinen Willen bekommen.
_________________
Gruß
Ronny F. |
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BKlenk
Anmeldedatum: 29.12.2005
Beiträge: 2
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| Verfasst am: 02.01.2006, 12:08 Titel: |
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Hallo und Vielen Dank für Eure schnelle Antwort!
Also, alles ist klar! Bekomme Gutschrift von 300 Eur und bekomme dafür den Panasonic DMR 52!
Vielen Dank und Gruß
Bernd |
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